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Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Maria Devoghe®

Votre droit de rétractation

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, sans avoir à vous justifier. Ce délai va au-delà des 14 jours prévus par la loi.

Produits acceptés en retour

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons reprendre que les produits non ouverts, non utilisés et toujours scellés, dans leur emballage d'origine. Un soin ouvert ou descellé ne peut être ni repris ni remboursé (article L221-28 du Code de la consommation).

Les produits numériques (e-books, guides) ne sont pas remboursables une fois téléchargés.

Comment effectuer un retour

  1. Écrivez-nous à devoghe@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les produits concernés.
  2. Envoyez le colis à : Maria Devoghe – 5, La Fécunière, 44330 Vallet, France.
  3. Nous vous conseillons un envoi suivi : nous ne pouvons pas être tenus responsables d'un colis perdu.

Ne renvoyez pas votre colis à l'entrepôt qui vous l'a expédié : seuls les retours envoyés à l'adresse ci-dessus peuvent être traités.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, quel que soit votre pays (Union européenne, Royaume-Uni, Suisse, Norvège, États-Unis).

Produit abîmé, défectueux ou erreur de commande

Si votre colis arrive endommagé ou si vous avez reçu un produit qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception, avec une photo. Nous vous envoyons un produit de remplacement ou vous remboursons intégralement, frais de retour compris.

Remboursement

Nous vous remboursons sous 14 jours après réception et vérification de votre retour, par le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais de livraison initiaux sont remboursés en cas de retour complet de la commande.

Une question ?

Écrivez-nous à devoghe@gmail.com : nous vous répondons avec plaisir.